İptal ve İade Koşulları

İade için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Tüm iadelerinizi Aras Kargo üzerinden ücretsiz yapabilirsiniz. Değişim için gönderilen ürünlerden kargonun 1. Gidişi ve 2. Gelişi için 100 TL kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir.  Yalnızca değişim olmayan iadelerden  kargonun 1. Gidişi ve 2. Gelişi için 150 TL kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir. Nok İstanbul iadesi olduğunu belirtmeniz ve sitemizden aldığınız iade kodunu paylaşmanız yeterlidir.

İade Hakkı

• Satın almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebinizi sitemizdeki "Hesabım" bölümünden kolayca oluşturabilirsiniz. 

İade Süreci

1. “Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” listesinden iade etmek istediğiniz siparişi seçiniz.
2. “Sipariş Detayı” sayfasından “İade Talebi” butonuna basınız.
3. İade talebinizi oluşturduktan sonra, size özel kargo kodu ile Aras Kargo şubesine giderek ücretsiz olarak ürünü iade edebilirsiniz. Nok İstanbul müşterilerine özel olan 222 905 455 11 28  müşteri kodu birlikte Aras kargo şubesinde ücret ödemeden değişim ve iade paketinizi teslim edebilirsiniz.

İade Kapsamındaki Ürünler

• Aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İade edilecek ürünlerin yıkanmamış, giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün etiketlerinin çıkarılmamış olması da şarttır.

Değişim Koşulları

• Satın aldığınız ürünlerin beden veya model değişimini 30 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemi yalnızca online platform üzerinden yapılabilmektedir.
• Değişim yapılan ürün, tekrar değiştirilmek istenirse bu işlem de yapılabilir.

Kargo Ücretleri

• Tüm iadelerde, Aras Kargo üzerinden yapılan gönderiler ücretsizdir. Diğer kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Değişim taleplerinde, kargonun ilk gönderim ve geri dönüş ücreti müşteri tarafından karşılanır. İade işlemlerinde ise bu ücret, iade edilecek tutardan düşülecektir.

Yanlış veya Kusurlu Ürünler

• Siparişleriniz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek hazırlanmaktadır. Buna rağmen yanlış veya kusurlu bir ürünle karşılaşmanız durumunda, ürünü Aras Kargo ile ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. İadeniz, ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya talep ederseniz banka hesabınıza aktarılacaktır.

İptal Koşulları

• Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için sitemizde "Hesabım" bölümünden siparişinizi seçip iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Sipariş iptali durumunda, ödemeniz aynı yöntemle geri ödenecektir.

İade ve Değişim Süresi

• İade ve değişim süreçleriniz, talebinizin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade edilen tutar, ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir.

Yasal Uyarı

• Bu iade politikası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Bu koşullar, yasal haklarınızı etkilemez ve korur.