Carrie Bustier Black (26W2188)

14:00'A KADAR VERİLEN SİPARİŞLERİNİZ AYNI GÜN HIZLI TESLİMAT İLE KARGOYA VERİLMEKTEDİR

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişler sırayla hazırlanıp Kargo yoğunluğuna göre 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargolarımız ücretsizdir.

İade ve Değişim Koşulları

• Süre: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, tadilat görmemiş, kirlenmemiş, koku sinmemiş ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, ürünlerin orijinal ambalajında ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi şarttır.

• Fatura: İade ve değişim işlemlerinde, ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur. Faturasız gönderilen ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

Kargo İşlemleri

• Kargo Firması: İade ve değişim işlemlerinizde, Aras Kargo üzerinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Diğer kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kargo Ücretleri:

  • Değişim Talepleri: Değişim işlemlerinde, kargonun ilk gönderim ve geri dönüş ücreti müşteri tarafından karşılanır. Bu ücret, toplamda 100 TL olarak belirlenmiştir.
  • İade Talepleri: Yalnızca iade işlemlerinde, kargonun gidiş ve ikinci geliş için 150 TL kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir.

İade ve Değişim Süreci

1. Web sitemizdeki "Hesabım" bölümüne giriş yaparak "Siparişlerim" listesinden iade veya değişim yapmak istediğiniz siparişi seçiniz.
2. "Sipariş Detayı" sayfasından "İade Talebi" butonuna basarak talebinizi oluşturunuz.
3. İade talebinizi oluşturduktan sonra, size özel kargo kodu ile Aras Kargo şubesine giderek ücretsiz olarak ürünü iade edebilirsiniz. Nok İstanbul müşterilerine özel olan 222 905 455 11 28 müşteri kodu ile Aras Kargo şubesinde ücret ödemeden değişim ve iade paketinizi teslim edebilirsiniz.

İletişim

Değişim ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için 0800 211 10 06 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimizle arayarak veya  0552 788 10 06 WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bu politikalar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Bu koşullar, yasal haklarınızı etkilemez ve korur.